Política de entrega y envío

1. Introducción

Esta Política de Entrega y Envío define los términos, métodos y condiciones para la entrega de los productos adquiridos en Hogar Hermosa .

2. Plazos de entrega

2.1. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario, el método de envío elegido y la disponibilidad del producto en stock.
2.2. El plazo estimado se informará en el momento de la compra y comenzará a contar desde la confirmación del pago.
2.3. Pueden producirse posibles retrasos debido a factores externos, como inundaciones, desastres naturales o restricciones logísticas.

3. Métodos de envío

3.1. Trabajamos con transportistas y servicios postales para garantizar la entrega de los pedidos en todo el territorio nacional.
3.2. El cliente puede elegir el método de envío disponible al realizar el pago, incluyendo opciones como correo estándar, envío exprés o proveedores de transporte asociados.

4. Gastos de envío

4.1. El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, considerando el peso, dimensiones del producto y destino de entrega.
4.2. Ocasionalmente se podrán aplicar promociones de envío gratuito según los criterios definidos por Hogar Hermosa .

5. Intenciones de entrega y reenvío

5.1. Los transportistas y mensajeros realizan hasta tres intentos de entrega en la dirección proporcionada.
5.2. Si no se puede completar la entrega, el pedido podrá ser devuelto a nuestro centro de distribución. Se podrá realizar un nuevo envío, previo pago de una nueva tarifa de envío por parte del cliente.

6. Verificación de la recepción del pedido

6.1. El cliente deberá revisar el paquete al momento de la entrega. En caso de ser violado o dañado deberá rechazar la recepción y contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
6.2. Tras la recepción, el cliente deberá revisar los artículos y comunicar cualquier problema en el plazo de 7 días naturales.

7. Responsabilidad y retrasos

7.1. Hogar Hermosa no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, como apagones, paros o restricciones de transporte.
7.2. En caso de un retraso significativo, el cliente puede contactar con nuestro equipo para encontrar una solución adecuada.

8. Contacto

8.1. Si tienes alguna duda o problema con el envío, ponte en contacto con nosotros a través de los canales disponibles en la web.

¡Gracias por elegir Hogar Hermosa!